●  교환 접수

- 주문자 성함,연락처,상품명 (교환시 원하시는 내용 기재)

- ★사이즈 교환의 경우 1회의 한하여 택배비용은 블랑드문에서 무상 지원해드립니다.

컬러 교환 및 일부 수제화 굽 높이 변경의 경우 왕복 택배비용 7,000원 중 3,500원은 블랑드문 부담으로 지원 해드리며 3,500원 고객님 부담금이 발생합니다.

하나은행 904 910018 40204 (주)블랑드문 으로 입금 해주시고, 입금자 성함 게시판 또는 네이버 톡톡으로 남겨주세요.

- ★택배 수거는 고객님께서 직접 해주셔야합니다. 받아보신 상품에 부착되어 있는 송장 상단 운송장 번호로 CJ대한 통운에서 접수가 가능합니다.

CJ대한통운 홈페이지 또는 CJ대한통운 고객센터 1588-1255 로 음성 안내에 따라 접수 가능합니다. 

반품 주소 [ 인천 서구 청라에메랄드로 102번길 26 402호 블랑드문 ]

- 상품 수령일 기준 3일 이내 접수해주시고, 접수일 기준 5일이내 블랑드문 온라인 사무실로 상품이 도착하여야합니다.

(고객님의 개인 사정으로 인해 상품 입고가 늦어지는 경우 예외 없이 반송처리됩니다 / 빨간날 포함 5일 이내 / 오프라인 쇼룸으로 도착시 처리 불가)

- 받으셨던 포장 방법 그대로 해주셔야 하며, 박스 포장 훼손 (다른 방법으로 포장) 시 반품이 거절되며 고객님 부담의 배송비가 발생하여 반송처리됩니다. (박스, 폴리백 이중 포장, 옷걸이, 상품 택, 케이스등 보내드린 구성품 모두 수거가 되어야함/상품에 따라 포장 방법 상이)

· 교환 반품이 불가능한 경우

- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 수선, 세탁의 흔적이 있는 경우
- 나시,레깅스,니트 등 변형에 약한 제품(피팅시 몸에 맞게 늘어나 변형이 되는 상품)
- 스카프, 악세사리, 백, 수제화 등 주문 제작상품의 경우
- 화이트 계열의 컬러 제품, 주문 전 해당 사항에 동의한 제품
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용냄새,착용흔적,오염이 발견된 경우)
- 1:1 제작 주문 상품의 경우
- 구성품 미동봉
- 상세페이지 내 미리 '교환 환불 불가' 공지 제품
- 밍크 , 울 , 캐시미어 , 리얼 퍼 , 실크 , 쉬폰 , 샤틴 원단 특성상 품질 유지 위해 교환 및 반품 불가
(교환 및 반품 상품은 다른 소비자에게 가는 상품인 만큼 규정에 따라 진행되어 품질 유지를 위해 변형에 약한 특성 원단에게 적용됨을 안내드립니다. 제 13조 2항 6호 교환/반품을 미리 공지하고 사전에 교환/반품 불가에 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효럭이 있습니다. 소비자와 판매자간 의견이 좁혀지지 않을 경우 추후 구매가 제한될 수 있으며 필요시 소송 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.)
- 수입의류 L 사이즈의 경우 주문과 동시에 제작되는 상품으로 상품 수정 및 취소 불가합니다.